Hatályos: 2024. január 1-től

Jelen lemondási feltételek a Privée Clinic meglévő lemondási dokumentuma és az ÁSZF vonatkozó rendelkezései alapján készültek. A lemondási feltételek az ÁSZF részét képezik; vita esetén az ÁSZF rendelkezései és a magyar nyelvű szöveg irányadó.

1. Az időpont lemondásának és módosításának szabályai

• Az előre lefoglalt időpont díjmentesen kizárólag az esedékességet legalább 24 órával megelőzően módosítható vagy mondható le.
• Ha a lefoglalt időpont nem megfelelő, vagy egészségügyi probléma lépett fel, kérjük, hogy a lehető leghamarabb értesítse társaságunkat a lemondásról vagy az időpont módosítási igényéről.
• Lemondás vagy módosítás elfogadott formái: e-mail: info@privee.hu, illetve telefon: +36 70 633 6730, kizárólag nyitvatartási időben.
• Lemondás vagy módosítás nem elfogadott formái: SMS, Viber, WhatsApp, Messenger, Instagram vagy más közösségi üzenetküldő felületen küldött üzenet.

2. Késedelmes lemondás és meg nem jelenés

Ha a lemondás vagy módosítási kérelem a kezelés vagy szolgáltatás időpontját legalább 24 órával megelőzően nem érkezik meg a Szolgáltatóhoz, vagy az ügyfél a lefoglalt időpontban szabályszerű előzetes kimentés nélkül nem jelenik meg, a Szolgáltató jogosult az elmulasztott időpont tekintetében megfizetett díjat megtartani.

Ha a páciens az elmulasztott időpont helyett új időpontot kér, annak díját a Szolgáltató előzetes tájékoztatása szerint előre köteles megfizetni. Ha az ügyfél az elmulasztott kezelés díját még nem fizette meg, a díjat a Szolgáltató írásbeli felhívása vagy díjbekérője alapján, az abban megjelölt határidőig és bankszámlaszámra köteles megfizetni.

Az ügyfél a szolgáltatás megrendelésével elfogadja az ÁSZF-ben és a jelen Lemondási feltételekben foglaltakat, és tudomásul veszi, hogy késedelmes vagy szabálytalan lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a már megfizetett szolgáltatási díj visszatérítését nem kérheti.

3. Vis maior

Ha az ügyfél bizonyíthatóan vis maior körülmény miatt mulasztotta el az időpontot, és ezt az elmulasztott időpontot követő 72 órán belül hiteles okirattal igazolja, a Szolgáltató a lehető leghamarabb új időpontot biztosít részére, amelyről írásban tájékoztatja.

4. English summary

The reserved appointment can be modified or cancelled free of charge at least 24 hours before the scheduled time.

If the scheduled time is no longer suitable or a health issue arises, please notify the Service Provider as soon as possible. Accepted cancellation or modification channels are e-mail and phone during opening hours. SMS, Viber, WhatsApp, Messenger, Instagram and similar message channels are not accepted for cancellation or modification.

If the cancellation or modification request is not received at least 24 hours before the scheduled appointment, or if the client does not attend the appointment without proper prior notice, the fee paid for the missed appointment will not be refunded. If the appointment was booked without prepayment and the client does not attend, the next appointment may be provided only after prepayment.

If late cancellation, modification or non-attendance is caused by force majeure, it may be accepted without consequences upon presentation of the relevant document within 72 hours. In case of a legal dispute, the Hungarian language version shall prevail.